Системы записи (Омега)

Системы записи (Омега)

Многоканальная система записи и регистрации Омега - система, осуществляющая запись и документирование речевой и технологической (параметры звонка) информации (переговоров, сообщений, выступлений и т.п.) с любого источника аудиосигнала – телефонных аналоговых и цифровых линий городских или офисных АТС, микрофонов, линейных выходов аудиоаппаратуры и радиостанций.

Назначение и применение

• Регистрация и учет всей входящей и исходящей информации
• Устойчивое определение телефонных номеров
• Протоколирование важных переговоров, совещаний и выступлений
• Запись переговоров диспетчеров
• Оценка эффективности и оперативности действий сотрудников в нестандартных ситуациях
• Своевременное определение каналов утечки секретной информации
• Выявление нелояльных компании сотрудников
• Анализ состоявшихся телефонных переговоров

Отрасли применения

• Специальные диспетчерские службы «01», «02», «03» и т.п.
• Оперативные и дежурные подразделения правоохранительных органов
• Управления и подразделения МЧС субъектов РФ
• Подразделения и ведомства Министерства обороны
• Органы внутренних дел
• Аварийные и диспетчерские службы
• Охранные фирмы и подразделения пультовой охраны
• Службы безопасности компаний
• Федеральные суды
• Системы Омега эксплуатируются более чем в 500 городах России, Беларуси, Украины, Молдовы и стран Балтии. За 15-летний срок производства было введено в эксплуатацию более 3000 систем Омега.

Лицензии и сертификаты

Системы записи и регистрации Омега прошли сертификацию Госстандарта Российской Федерации, а также сертифицированы в МЧС. Программно-аппаратные средства запатентованы и лицензированы в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам. Полученная лицензия Управления Федеральной Службы Безопасности Российской Федерации разрешает осуществление работ с использованием сведений, составляющих государственную тайну.

Функциональные возможности

• Аппаратура может доукомплектовываться блоками, обеспечивающими автоответ до поднятия трубки оператором. Данное оборудование решает проблемы повышенной загрузки диспетчера из-за ошибочных звонков. Реализация данной функции в системах записи и регистрации Омега на порядок дешевле, чем реализация данной функции через АТС
• Непрерывный круглосуточный режим работы обеспечивается тепловым режимом работы аппаратуры, автоматическим удалением невостребованных записей по истечении установленного срока хранения, аварийным автоматическим стиранием старых записей в случае переполнения пространства жесткого диска, отведенного под хранение записей, автоматическим восстановлением работоспособности при всех типах сбоев и аварий, кроме электрического или физического повреждения аппаратуры (системы имеют трехуровневую защиту от возможных сбоев и аварий аппаратуры и программного обеспечения), возможностью автоматического удаленного контроля функционирования системы и записываемых каналов связи, удаленной настройки параметров, поиска, прослушивания записей и т. д. как по локальной сети, так и по любым сопряженным с управляющим компьютером каналам связи
• Система обеспечивает прослушивание (в т.ч. и удаленное) ранее записанной информации без прекращения текущей записи, переопределение номера абонента из фонограммы, удобный поиск и сортировку фонограмм по признакам, отображение номера (при наличии подключенной базы – адреса) и комментария к записи. При прослушивании реализованы функции управления – воспроизведение, пауза, перемотка вперед и назад, стоп, автоповтор, регулировка громкости воспроизведения, выбор фрагмента фонограммы
• В базе записей фиксируются звонки без ответа и время до ответа на звонок, что обеспечивает контроль действий смены дежурной части по обработке вызовов
• Подсистема безопасности позволяет предоставлять произвольный набор полномочий любому пользователю (в том числе и при удаленном доступе) из общего списка функциональных возможностей системы, а также разграничивать доступ пользователей к различным каналам записи и удаленным системам, установленным на других компьютерах
• В неудаляемом электронном журнале событий производится автоматическая фиксация действий операторов с указанием пароля пользователя, выполненных им операций, дату и время пользования, наличие и наименование аварийных ситуаций
• Постоянный контроль состояния каналов связи в режиме реального времени обеспечивают: мониторинг постоянного напряжения в канале связи и среднего уровня сигнала в линии, визуальное и звуковое предупреждение о длинных фонограммах, что указывает на плохо положенную трубку телефонного аппарата, отображение типа соединения, времени регистрации фонограммы, длительность записи и номер телефона абонента
• Доступ к системе может осуществляться по сети, коммутируемым, выделенным, ISDN и другим каналам, доступным по сопряжению с управляющим компьютером с произвольным их сочетанием. Данная возможность позволяет: размещать систему записи не в помещении дежурной части и иметь к ней многопользовательский доступ по сети с компьютеров дежурной части и других, с различными возможностями доступа к системе, устранить возможность несанкционированного воздействия на систему со стороны персонала, организовать централизованный автоматический контроль функционирования и доступ к записям дежурных частей районов из дежурной части области

Отличительные особенности

• Повышенная надежность работы
• Непрерывный круглосуточный режим работы
• Возможность идентификации абонентов по записанным речевым сообщениям
• Устойчивое определение входящих и исходящих номеров
• Определение входящих номеров в формате FSK и DTMF
• Простота настройки системы
• Современный дружественный интерфейс программного обеспечения
• Доступ к системе по сети, коммутируемым, выделенным, ISDN и другим каналам
• Поддержка основных типов АТС, соответствующих установленным ГОСТам
• Расширенные средства воспроизведения
• Использование эффективных алгоритмов шумоочистки
• Использование стандартной СУБД MS SQL
• Возможность интеграции пользовательских баз данных адресов

Автоинформатор

Автоинформатор предназначен для автоматической передачи звонящим абонентам голосового сообщения, до поднятия трубки. Реализация автоматического предварительного речевого ответа с помощью данного оборудования, многократно дешевле организации этой функции посредством АТС.При поступлении сигнала вызова происходит автоматическое занятие телефонной линии. В линию производится трансляция (по кольцу) предварительно записанного речевого сообщения. Одновременно на телефонный аппарат, подключенный к автоинформатору, поступает сигнал вызова (звонка). При снятии трубки на телефонном аппарате, происходит его подключение к телефонной линии. Если вызывающий абонент не дождался ответа (положил трубку) автоинформатор, обнаружив сигнал «занято» освобождает телефонную линию и прекращает сигнал вызова (звонка) на телефонный аппарат.При исходящем соединении автоинформатор переключает телефонный аппарат на линию и не влияет на сеанс связи.Возможно подключение автоинформатора между линиями городской АТС и линиями АТС организации. Датчик Довольно часто возникает необходимость вести запись одиночных каналов связи, которые находятся в других зданиях, частях города, населенных пунктах. Применять для этого отдельную систему записи не целесообразно. К тому же, часто возникает проблема несанкционированного доступа к записанной информации, когда данная аппаратура располагается в местах, где за ней нет круглосуточного контроля. Применение специальных блоков (датчиков) к системам записи и регистрации Омега, обеспечивает запись и регистрацию речевой информации с удаленных телефонных линий и микрофонов через канал ТЧ. При этом сохраняется выполнение функций определения типа соединения (входящий\исходящий), определения входящих\исходящих номеров. Исходящие номера определяются для режимов импульсного и тонового набора номера, входящие номера определяются в стандартах АОН и CallerID (в формате FSK и DTMF).

Одноканальное устройство записи Омега SB–1–В(USB)

Данное устройство предназначено для мониторинга одного GSM-канала и записи на жесткий диск управляющего компьютера информации, принимаемой с этого канала. Устройство исполнено в малогабаритном корпусе (ДхШхВ = 165х125х45 мм), подключение осуществляется через USB.

Подробное описание устройства

Устройство имеет разъем для подключения телефонного аппарата (порт FXS), который имеет электрические параметры, близкие к параметрам стандартной телефонной линии и позволяет вместо мобильных трубок (которые нужно подзаряжать, передавать от одного сотрудника к другому и т.д.) использовать обычные стационарные телефонные аппараты. Устройство позволяет повысить надёжность связи в местах, где связь не устойчива из-за большого расстояния (удалённые объекты) или из-за помех прохождению сигнала (подвальные и цокольные помещения) за счет использования внешней выносной направленной антенны, которая устанавливается таким образом, чтобы обеспечивать максимальное качество связи устройства с базовой станцией оператора GSM. Для обеспечения локальной мобильности абонента вместо стационарного телефона к устройству может быть подключен любой радиотелефон. Устройство позволяет повысить комфорт в использовании сотовой связи, т.к. использование стандартных сотовых трубок часто затруднено из-за миниатюрных размеров трубки и кнопок, а также исключить влияние излучения передатчика аппаратуры GSM (сотового телефона) на здоровье человека. При поступлении входящего вызова устройство транслирует звонок на телефонный аппарат и фиксирует входящий номер в базе данных, хранящейся на жестком диске управляющего компьютера. Исходящий вызов осуществляется тоновым (DTMF) набором на телефонном аппарате номеров вида 8-xхх-ххх-хх-хх*. Источник питания включается в соответствующее гнездо на задней панели устройства. На этой же панели находится гнездо для подключения телефона, в котором используются два центральных проводника. На передней панели находится гнездо USB, а также светодиоды, информирующие о работе устройства. Зеленый светодиод «Питание» указывает на наличие внешнего питания, светодиод «Состояние» при регистрации устройства в сети мигает один раз в 2 секунды. Внешняя антенна подключается через соответствующий разъём на передней панели устройства. Антенну, во избежание помех, желательно установить на некотором расстоянии от корпуса устройства и стационарного телефонного оборудования. SIM карта устанавливается в гнездо, находящееся под съемной панелью на нижней крышке корпуса устройства. Перед установкой SIM в устройство необходимо отключить запрос PIN кода через меню телефона, поставив эту SIM в любой сотовый телефон. При установке SIM в устройство предварительно необходимо отключить питание. После включения питания GSM-модулю, установленному в устройстве, необходимо время порядка 10…50 сек для поиска оператора и регистрации в сети. В это время он будет не доступен. В полный комплект поставки устройства входит также источник питания и направленная антенна.